Envíos sín plástico

Hola! Aquí encontrarás toda la información sobre los plazos de envío y de preparación de los pedidos.

Ten en cuenta que los pedidos salen de nuestro almacén cada día sobre las 16:00 de lunes a viernes. Por eso, si realizas un pedido antes de las 15:00 saldrá ese mismo día, mientras que si lo haces después de las 15 h saldrá al día siguiente (independientemente del método de envío que elijas).

Es muy importante que indiques correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra. Sobre todo, revisa bien que el código postal que has indicado es el correcto e introduce un teléfono de contacto para que el transportista pueda localizarte fácilmente.


¿DÓNDE ENVIAMOS?


Actualmente realizamos envíos a
España península, Baleares y Portugal y en Barcelona, disponemos de un punto de recogida gratuito (Puedes encontrar toda la información aquí)

Para envíos a *Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra o en cualquier otro país de la Unión Europea, por el momento, ponte en contacto con nosotros en contact@luffashop.com y te informaremos del coste y de los plazos de entrega correspondientes.

GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Para pedidos superiores a 60 euros, los gastos de envío son gratuitos (excepto para Baleares, que serán gratis a partir de 100 euros) y el paquete se entregará en un plazo de 24 a 72 horas (desde que lo recoge el transportista).

Los pedidos están sujetos a los siguientes gastos de envío (IVA Incluido):

  • Península Estándar*: 4,99 Euros
  • Península Express*: 6,9 Euros
  • Barcelona provincia: 4,50 Euros
  • Baleares: 11 Euros
  • Portugal: 8,50 Euros

Y los plazos de entrega son los siguientes:

  • Península Estándar*: 24 – 72 horas
  • Península Express*: 24 horas
  • Barcelona provincia: 24 – 72 horas
  • Baleares: 24 – 72 horas
  • Portugal: 24 – 72 horas

En dichos plazos no contabilizan los fines de semana ni los festivos.

Todos los envíos se realizan desde Barcelona, España y como te explicamos arriba, los pedidos salen de nuestro almacén sobre las 16:00, de lunes a viernes. Si realizas un pedido después de las 15:00, saldrá al día siguiente.

*Los pedidos que se realicen a partir de las 15 h del viernes, saldrán de nuestro almacén el lunes sobre las 16:00.

*Si el lugar de entrega se considerase zona conflictiva, la compañía de transportes podrá abstenerse de realizar la entrega a domicilio. En cuyo caso el paquete se entregará en la oficina de reparto más cercana y el cliente deberá pasar personalmente a recoger el paquete.

*NO es posible entregar en puntos de recogida ni oficinas de Correos ya que no es el transportista con el que trabajamos y no recepcionan paquetes de otras empresas.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Cuando hayamos entregado el paquete a nuestro transportista, te enviaremos un email avisandote de que tu pedido ha salido de nuestro almacén. En el mail encontrarás un enlace al seguimiento de tu envío para que puedas saber dónde están tus cosas en todo momento.

Si no has recibido el email en el plazo correspondiente, revisa en tu carpeta de SPAM.

Si no lo encuentras, puedes enviarnos un email a contact@luffashop.com y te contestaremos lo antes posible.

Para más información acerca de nuestros envíos y devoluciones, lee nuestras Condiciones generales de venta.


EMBALAJE ZERO WASTE

Apostamos por cuidar del medio ambiente, por eso, intentamos reducir todo el embalaje al mínimo posible. Utilizamos cinta de embalaje ecológica y reciclable, fabricada en papel kraft sin silicona, con caucho natural.

Para el relleno del paquete, utilizamos papel reciclado y reciclable y solo si es necesario, en función del tipo de productos que pidas.

También intentamos siempre que podemos, reusar cajas de nuestros proveedores siempre que estén en buen estado.

EMPRESA DE TRANSPORTES Y RED DE PARCEL SHOP O PUNTOS DE RECOGIDA

Actualmente los envíos los realizamos con la empresa de transportes GLS. 

Los envíos incluyen dos intentos de entrega en la dirección facilitada por el cliente.

Cualquier cambio o modificación en la dirección de entrega que se facilite una vez el pedido haya sido enviado, puede retrasar la entrega y en algunos casos generar algún coste extra. Para cambios o modificaciones por favor contactar lo antes posible por mail a contact@luffashop.com especificando el número de pedido y los cambios correspondientes.

- SI NO ESTÁS NUNCA EN CASA PUEDES RECOGER TU PAQUETE EN UN PARCEL SHOP

GLS cuenta con Parcel Shops o Puntos de Recogida en todo el territorio español. Si por el motivo que sea, deseas pasar a recoger el paquete en uno de estos puntos de recogida o Parcel Shops, tienes la opción de "Derivar a Parcel Shop" en la página del seguimiento de tu pedido.

- ¿CÓMO SE SOLICITA?

Lo podrás solicitar en la própia página de seguimiento una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, que es cuando recibirás un mail con el enlace del seguimiento.

  • Entra en el seguimiento de tu pedido
  • Haz click en el botón "Derivar a Parcel Shop"
  • En el mapa que te aparece, selecciona el punto que más te convenga (Verás la dirección y los horarios de apertura).
  • Pulsa el botón "Derivar"
  • Pasa a recoger tu paquete cuando el estado del seguimiento aparezca como "ENTREGADO"

*Importante: Ten en cuenta que tienes 10 días máximo (desde que el paquete llega al Parcel Shop) para recoger tu pedido en el punto de recogida (la fecha exacta aparecerá en la página de seguimiento) y si no lo recoges después de ese límite, nos devolverán el paquete. En este caso, tendríamos que volvertelo a enviar, y esto supondría un nuevo coste de envío.

Si tienes cualquier duda contacta con nosotros en contact@luffashop.com

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